11月1日，為期20天的“雙11”網(wǎng)購高峰期快運服務(wù)啟動(dòng)。中鐵快運公司表示，在國鐵集團統一部署下，中鐵快運公司充分發(fā)揮高鐵成網(wǎng)運行、安全穩定、快捷高效的優(yōu)勢，積極適應市場(chǎng)需求，科學(xué)配置運力資源，優(yōu)化服務(wù)舉措，提供更加安全方便快捷的鐵路快運服務(wù)。

11月1日，為期20天的“雙11”網(wǎng)購高峰期快運服務(wù)正式啟動(dòng)。鐵路部門(mén)以高鐵網(wǎng)絡(luò )為依托，科學(xué)配置運力資源，優(yōu)化服務(wù)流程，為消費者提供安全、高效、便捷的鐵路快運支持。這一舉措展現了鐵路部門(mén)與時(shí)俱進(jìn)、服務(wù)民生的堅定決心，為電商物流注入新活力，推動(dòng)數字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展。

高鐵運力的顯著(zhù)增強，為物流時(shí)效提供堅實(shí)保障。鐵路部門(mén)每日安排1700列以上高鐵載客動(dòng)車(chē)組，利用車(chē)廂富余空間及高鐵快運柜存放快件;約50列動(dòng)車(chē)組設有快件預留車(chē)廂，37列清晨開(kāi)行的高鐵確認列車(chē)全列無(wú)乘客、專(zhuān)用于快件運輸;高鐵快運能力預計同比增長(cháng)10%，同時(shí)每日230余列普速旅客列車(chē)運用行李車(chē)裝運快件。運力資源的精細化調度，充分發(fā)揮了高鐵成網(wǎng)運行、快捷穩定的優(yōu)勢，有效應對“雙11”期間激增的物流需求?？旒\輸效率的提升，不僅縮短了消費者等待時(shí)間，更強化了電商產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同效能，為數字經(jīng)濟發(fā)展夯實(shí)基礎。

服務(wù)供給的持續優(yōu)化，滿(mǎn)足多樣化和個(gè)性化物流需求?！案哞F急送”服務(wù)已拓展至全國196個(gè)主要城市，采用即收、即運、即送模式，優(yōu)先裝運并保障時(shí)效，客戶(hù)通過(guò)微信小程序下單，最快4小時(shí)即可實(shí)現門(mén)到門(mén)當日送達。針對生鮮食材、果蔬和3C數碼等產(chǎn)品，鐵路部門(mén)制定專(zhuān)屬運輸方案;對高安全、高保密貨物，推出“高鐵專(zhuān)人送”服務(wù)，實(shí)現專(zhuān)人手提、全程押運和專(zhuān)車(chē)取送;冷鏈產(chǎn)品如溫控藥品、檢測試劑和生物樣本，則采用先進(jìn)制冷設施與蓄冷包裝，確保全程溫度可控。服務(wù)的精準分層與創(chuàng )新，彰顯了鐵路部門(mén)以客戶(hù)為中心的理念，推動(dòng)了物流行業(yè)向高質(zhì)量方向邁進(jìn)。

便民服務(wù)的廣泛延伸，助力鄉村振興和民生改善。鐵路部門(mén)主動(dòng)對接農產(chǎn)品市場(chǎng)，為花牛蘋(píng)果、陽(yáng)澄湖大閘蟹、東海黃魚(yú)、云南鮮花等農特產(chǎn)品提供全程快運支持，促進(jìn)農民增收和鄉村產(chǎn)業(yè)振興。同時(shí)，“輕裝行”“高鐵寵物托運”“遺失物品快運送回”“便民寄件柜”等便民措施不斷優(yōu)化，覆蓋范圍擴大，服務(wù)品質(zhì)提升。這些舉措讓鐵路快運成為連接城鄉、服務(wù)大眾的重要紐帶，既方便了日常生活，又激發(fā)了農村經(jīng)濟活力，體現了鐵路部門(mén)在服務(wù)國家戰略中的積極作用。

鐵路快運服務(wù)的全面升級，不僅高效支撐了“雙11”物流高峰，更凸顯了鐵路部門(mén)在創(chuàng )新驅動(dòng)、服務(wù)民生方面的卓越成就。隨著(zhù)高鐵網(wǎng)絡(luò )的持續完善和科技應用的深化，鐵路快運必將為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻更大力量，譜寫(xiě)新時(shí)代物流服務(wù)的新篇章。（雨泉）