世界銀行最新?tīng)I商環(huán)境評估調查結果顯示，我國在納稅指標等方面有較大提升，與上次評估相比，我國企業(yè)年度納稅時(shí)間壓縮了78.2%，位于各國前列，企業(yè)辦稅便利度進(jìn)一步增強。
據了解，稅務(wù)部門(mén)持續推出數字化轉型條件下的便利化服務(wù)舉措，有效提升納稅申報服務(wù)效能，營(yíng)造法治公平的稅收營(yíng)商環(huán)境。在及時(shí)回應涉稅訴求方面，稅務(wù)部門(mén)整合優(yōu)化納稅服務(wù)投訴、高頻咨詢(xún)、“好差評”等訴求收集渠道，建立全國納稅服務(wù)訴求信息庫，全面收集納稅申報訴求。同時(shí)，持續拓展稅企常態(tài)化溝通渠道，線(xiàn)上深化征納互動(dòng)服務(wù)，實(shí)現簡(jiǎn)易問(wèn)題自動(dòng)應答、快速辦理，復雜事項人機結合、協(xié)同辦理；線(xiàn)下積極開(kāi)展“稅企面對面”溝通交流，深度挖掘納稅人降本增效、合規經(jīng)營(yíng)、創(chuàng )新發(fā)展的潛在需求，針對性開(kāi)展納稅輔導，高效解決納稅人涉稅訴求。2025年1月至8月，稅務(wù)部門(mén)收集并處理納稅申報相關(guān)訴求34.61萬(wàn)件，累計為納稅人提供征納互動(dòng)服務(wù)6237萬(wàn)次。
“智能化”服務(wù)有效減輕辦稅負擔。稅務(wù)部門(mén)上線(xiàn)運行全國統一的新電子稅務(wù)局，集成推出“智能開(kāi)業(yè)”“問(wèn)辦協(xié)同”等智能化業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)景，實(shí)現90%的高頻辦稅業(yè)務(wù)在3分鐘內辦結；推動(dòng)由信息系統自動(dòng)提取數據、自動(dòng)計算稅額、自動(dòng)預填申報，實(shí)現預填稅種業(yè)務(wù)達86項，70%的納稅人僅需一鍵確認或補正少量信息即可完成納稅申報，平均辦稅時(shí)長(cháng)相比新電子稅務(wù)局上線(xiàn)前減少20%。同時(shí)，拓展樂(lè )企直連申報渠道，通過(guò)企業(yè)系統與稅務(wù)部門(mén)信息系統直連，最大程度實(shí)現納稅申報的自動(dòng)化、無(wú)感化和合規化。2025年1月至8月，已有53家集團企業(yè)的約6000戶(hù)納稅人享受了樂(lè )企直連的納稅申報服務(wù)。
“從發(fā)展歷程來(lái)看，信息化與數字化是我國稅收征管改革的鮮明特征，催生了一系列促進(jìn)征納雙方互利共贏(yíng)的創(chuàng )新性成果?！北本﹪視?huì )計學(xué)院副院長(cháng)李旭紅告訴記者，新電子稅務(wù)局等智慧服務(wù)平臺的推廣普及，極大提升了納稅繳費的便利性，越來(lái)越多原本需要去稅務(wù)機關(guān)辦理的業(yè)務(wù)被“搬”到線(xiàn)上，納稅人繳費人的遵從成本大大降低。
“經(jīng)過(guò)信息化技術(shù)賦能，稅費業(yè)務(wù)辦理更加系統化、集約化、智能化，各種碎片化業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)整合，一次申請即可一站式受理。原本分散在各處的碎片化數據由系統自動(dòng)提取、自動(dòng)計算、自動(dòng)預填，納稅人報稅成本得到進(jìn)一步降低?！崩钚窦t認為，稅收征管不再局限于單一稅種、單一條線(xiàn)，納稅人繳費人的各種稅費信息實(shí)現智能歸集、統籌處理；稅務(wù)部門(mén)與其他相關(guān)部門(mén)之間的數據壁壘被進(jìn)一步打通，協(xié)同治稅效能進(jìn)一步增強。
“合規化”引導促進(jìn)提升申報質(zhì)量。稅務(wù)部門(mén)創(chuàng )新實(shí)時(shí)校驗、智能自檢服務(wù)，對納稅人申報納稅狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監控、即時(shí)分析，發(fā)現申報錯誤及時(shí)提醒糾正。同時(shí)，利用稅收大數據，按照納稅繳費行為、稅費政策等進(jìn)行分類(lèi)識別，制作場(chǎng)景式、案例式、問(wèn)答式輔導產(chǎn)品，綜合運用智能外呼、可視答疑等方式，開(kāi)展合規申報引導服務(wù)，幫助納稅人更好享受稅費優(yōu)惠政策。2025年前8個(gè)月，稅務(wù)部門(mén)累計開(kāi)展稅費優(yōu)惠政策精準推送7361.78萬(wàn)戶(hù)（人）次、1.78億條，開(kāi)展合規性輔導有關(guān)內容推送106.84萬(wàn)戶(hù)次、395.2萬(wàn)條。（經(jīng)濟日報記者 董碧娟）
