近期，多地快遞市場(chǎng)相繼迎來(lái)漲價(jià)。這是快遞行業(yè)在反“內卷”背景下實(shí)施的價(jià)格調整，盡管寄送快遞的成本增加給消費者帶來(lái)一定影響，但快遞企業(yè)能否將漲價(jià)轉化為提升服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)力更值得關(guān)注。

長(cháng)期以來(lái)，快遞行業(yè)“內卷”較為嚴重，量增價(jià)跌的背后是企業(yè)利潤不斷壓縮，部分一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)長(cháng)期虧損，影響了企業(yè)的健康運行。在低價(jià)驅動(dòng)下，為了控制成本，快遞企業(yè)可能在各個(gè)環(huán)節進(jìn)行壓縮，如減少人員配備、降低運輸車(chē)輛維護費用、簡(jiǎn)化倉儲設施投入等。這不僅影響了遞送的時(shí)效性，還可能導致包裹丟失、損壞等問(wèn)題頻發(fā)，服務(wù)質(zhì)量難以得到有效保障。

此前，國家郵政局提出，進(jìn)一步加強行業(yè)監管，完善郵政快遞領(lǐng)域市場(chǎng)制度規則，旗幟鮮明反對“內卷式”競爭，為快遞行業(yè)的健康發(fā)展提供了政策指引。

對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有獲得合理的利潤，才能實(shí)現可持續發(fā)展，進(jìn)而為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一方面，企業(yè)可以加大對基礎設施的投入，提升自動(dòng)化水平，優(yōu)化運營(yíng)流程，更好保證時(shí)效性和準確性；另一方面，企業(yè)能夠通過(guò)服務(wù)創(chuàng )新，為消費者提供更加多元化、個(gè)性化的服務(wù)選擇，滿(mǎn)足消費者在快遞速度、包裝、配送時(shí)間等方面的不同需求，不斷完善售后服務(wù)體系，提高消費者的滿(mǎn)意度。

快遞價(jià)格的合理回歸是行業(yè)邁向良性發(fā)展的重要一步?？爝f企業(yè)應以此為契機，構建可持續、更平衡的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。只有讓消費者覺(jué)得多花的錢(qián)物超所值，感受到服務(wù)質(zhì)量的實(shí)實(shí)在在提升，才能贏(yíng)得消費者的信賴(lài)和支持，實(shí)現長(cháng)期穩定的發(fā)展。（本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：劉 莉）