9月19日，由中國消費者協(xié)會(huì )指導、中國消費者雜志社主辦的“誠信 品質(zhì) 創(chuàng )新”——2025品質(zhì)健康與消費者權益保護會(huì )議在京舉辦。中國消費者雜志社發(fā)布的健康消費調查、體察報告（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報告”）指出，隨著(zhù)居民健康意識提升，消費需求升級，健康消費領(lǐng)域不斷拓展，但其服務(wù)短板日益凸顯。

報告顯示，涉老私域直播“暗域”涉詐問(wèn)題頻發(fā)，近半數受訪(fǎng)者遭遇私域直播虛假宣傳，42.35%的受訪(fǎng)者遭遇“以次充好”，維權存證率低至14.32%；睡眠消費市場(chǎng)潛力大，超七成受訪(fǎng)者睡眠時(shí)長(cháng)不達標，近六成使用助眠產(chǎn)品后出現不良反應；養療消費需求旺盛，97.87%的受訪(fǎng)者存在亞健康問(wèn)題，74.68%的受訪(fǎng)者接受養療服務(wù)，但超三成受訪(fǎng)者遭遇過(guò)虛假宣傳；情緒消費熱潮興起，近七成受訪(fǎng)者通過(guò)消費緩解壓力，但40.12%的受訪(fǎng)者遭遇服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，三成受訪(fǎng)者遇到承諾不符與誘導消費……面對當前相關(guān)行業(yè)亂象，報告認為，需構建“平臺自律、監管智能、消費者教育”多元共治體系，壓實(shí)各方責任，筑牢健康消費安全防線(xiàn)。

本次大會(huì )聚焦消費者關(guān)注的健康話(huà)題，立足不同視角，從監管政策到誠信自律、合規經(jīng)營(yíng)，從消費生態(tài)到產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從營(yíng)商環(huán)境到滿(mǎn)意消費，既直面“健康消費信任痛點(diǎn)”，又探討了消費維權共治格局。

政策引領(lǐng)夯實(shí)健康消費高品質(zhì)發(fā)展根基。在“健康中國”戰略的引領(lǐng)下，健康消費作為消費領(lǐng)域的重要組成部分，其規范發(fā)展與品質(zhì)升級，也是全國統一大市場(chǎng)建設在細分消費領(lǐng)域的具體體現。中國消費者協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)王振宇指出，品質(zhì)健康消費不僅需要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，還需要構建起健康消費生態(tài)和符合健康標準的營(yíng)商環(huán)境。各行各業(yè)應積極行動(dòng)起來(lái)，加強行業(yè)自律，做到有態(tài)度、有溫度服務(wù)，為縱深推進(jìn)全國統一大市場(chǎng)建設提供良好的消費市場(chǎng)環(huán)境。一是堅持政策引領(lǐng)方向，夯實(shí)健康消費高品質(zhì)發(fā)展根基；二是強化責任意識，共同構建消費者愿消費、能消費的良好環(huán)境；三是發(fā)揮媒體監督報道作用，推動(dòng)形成維權共治新格局。

中國營(yíng)養學(xué)會(huì )理事、河北省人民醫院營(yíng)養科主任張曉偉從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度進(jìn)行了主題分享，指出健康消費的本質(zhì)是健康教育，核心在于通過(guò)專(zhuān)業(yè)指導讓消費者認識到健康的重要性，并轉化為實(shí)際行動(dòng)。健康消費涵蓋營(yíng)養、運動(dòng)、心理及生活方式等多方面，關(guān)鍵在于“技術(shù)”與“服務(wù)”并重：既要提供科學(xué)有效的產(chǎn)品，又要以良好的溝通藝術(shù)傳遞健康理念。

黑龍江省消費者協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)張來(lái)斌在“放心消費，健康生活——以權益保護助推健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”的主題分享中表示，健康消費已擴展至生活各領(lǐng)域，帶來(lái)巨大市場(chǎng)機遇，但也面臨虛假宣傳、投訴無(wú)門(mén)等行業(yè)挑戰。為筑牢健康消費防線(xiàn)，需從四方面發(fā)力：以誠信為基石，推動(dòng)行業(yè)透明化；以品質(zhì)為核心，建立高標準可追溯體系；以創(chuàng )新為動(dòng)力，優(yōu)化維權機制提升效率；以共治為保障，加強部門(mén)協(xié)作與公眾監督。

上海市消費者權益保護委員會(huì )副秘書(shū)長(cháng)唐健盛在進(jìn)行“2025健康消費新趨勢洞察”的主題分享時(shí)提到，健康消費已成為驅動(dòng)各行業(yè)產(chǎn)品迭代與價(jià)值提升的重要動(dòng)力，而非短暫風(fēng)口。行業(yè)發(fā)展應把握AI技術(shù)在推動(dòng)健康消費升級方面的作用。同時(shí)，需警惕“低價(jià)低質(zhì)”內卷，強調好產(chǎn)品稀缺才是當前消費市場(chǎng)的核心瓶頸，并呼吁企業(yè)以健康消費為導向，推出更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，真正滿(mǎn)足消費需求、助力貿易平衡與可持續發(fā)展。（中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 韓璐）