當電影《流浪地球2》中人工智能MOSS通過(guò)分析航天員劉培強微顫的嘴角、躲閃的眼神識破隱藏秘密時(shí)，這幕科幻場(chǎng)景不僅震撼觀(guān)眾，更悄然照見(jiàn)情感計算技術(shù)從想象走向現實(shí)的可能。如今，隨著(zhù)人工智能技術(shù)迭代，情感計算正從銀幕情節轉變?yōu)槠平猬F實(shí)心理服務(wù)困境的關(guān)鍵力量，為人工智能產(chǎn)業(yè)開(kāi)辟出一條兼具社會(huì )價(jià)值與市場(chǎng)潛力的全新賽道。

需求驅動(dòng)

情感計算破局心理健康服務(wù)困境

情感計算，這個(gè)融合計算機科學(xué)、心理學(xué)、社會(huì )學(xué)與認知科學(xué)的前沿領(lǐng)域，核心是賦予計算機觀(guān)察、理解、生成人類(lèi)情感表達的能力。研究顯示，歷經(jīng)20余年發(fā)展，情感計算技術(shù)已從早期文本情感分析，升級為整合文本、音頻、視覺(jué)輸入的多模態(tài)分析，能更全面捕捉人類(lèi)情感狀態(tài)，而這一技術(shù)進(jìn)步，正是對接了當下社會(huì )激增的心理健康服務(wù)需求。

在全球范圍內，精神衛生問(wèn)題正日益成為關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展以及競爭加劇，人們面臨的壓力不斷增大，精神健康問(wèn)題愈發(fā)凸顯。尤其是在備受關(guān)注的青少年心理健康方面，現階段校園的心理咨詢(xún)服務(wù)供給還不成熟不完善，尚存在結構性供給不足的矛盾。

在這樣的大背景下，“人工智能賦能的情感計算將成為一個(gè)新興賽道?！鼻迦A大學(xué)計算機科學(xué)與技術(shù)系長(cháng)聘教授黃民烈接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“人工智能不僅能像人類(lèi)一樣思考，還可以讀懂我們的情緒、理解我們的情感?！?/p>

黃民烈介紹，一方面，許多患者對心理疾病的病恥感很強，直接就醫的比例還很低；另一方面，面診的時(shí)間短，信息量達不到需要，心理醫生難以深刻理解患者需求?！叭斯ぶ悄芗夹g(shù)的不斷迭代將變革心理咨詢(xún)與精神科診療的形式、效率、效果?！?/p>

情感計算憑借多模態(tài)數據獲取的豐富性、識別的便捷性與準確度，以及實(shí)時(shí)調整、低門(mén)檻觸達、可復制性強等優(yōu)勢，正在成為填補心理服務(wù)空白的重要突破口?！敖衲暌詠?lái)，我們正在加快情感智能方面的研究和實(shí)踐?；谏疃葘W(xué)習、生成式人工智能、AI智能體的快速發(fā)展，人工智能有望更好地理解人的情緒、人的思維、行為和認知?！秉S民烈說(shuō)。

技術(shù)落地

從“三角建?！钡饺虍a(chǎn)業(yè)布局

心理學(xué)與人工智能算法如何“共舞”？黃民烈介紹，要用人工智能解決一個(gè)心理問(wèn)題，首先應當圍繞人的情緒、行為、認知這三個(gè)關(guān)鍵的心理變量進(jìn)行建模。情緒是指在社交情境里識別、理解和調控自身和他人情緒的能力；認知是針對他人和社交情境，獲取、處理和運用信息的基本能力；行為是把情緒和認知的信息轉化為有效的社交行動(dòng)以及社交互動(dòng)的基本能力?！拔覀儼l(fā)現，這三個(gè)關(guān)鍵變量是互相影響的三角形?！?/p>

在這個(gè)基礎之上，第二步是運用海量數據訓練人工智能大模型，使其具備認知建模能力；第三步則將訓練好的大模型，運用到實(shí)際情境中，基于對人認知、思維的理解，去識別和解讀人的行為、情緒。

這個(gè)“建模-訓練-應用”的路徑，為情感計算商業(yè)化提供了清晰框架。記者了解到，目前國際上不少發(fā)達國家的科研機構、科技公司也在加快情感計算領(lǐng)域的研究，以挖掘人工智能技術(shù)在情感、心理等領(lǐng)域應用的可能性。例如谷歌的LaMDA、初創(chuàng )公司Inflection AI研發(fā)的Pi、初創(chuàng )公司Character AI研發(fā)的Character.AI，均立足于各自的模型技術(shù)和研發(fā)優(yōu)勢，切入情感計算、情感智能賽道。

國內企業(yè)也正在加速產(chǎn)業(yè)化。例如聆心智能基于國產(chǎn)大模型GLM-4.5，推出國內首個(gè)具備共情聊天能力的心理大模型Emohaa，并推出人工智能心理測評系統、AI雙師互動(dòng)心理課、聆心心育空間三類(lèi)產(chǎn)品，覆蓋“評估-干預”完整服務(wù)鏈?！爱斎斯ぶ悄芊€定保持300小時(shí)經(jīng)驗的人類(lèi)咨詢(xún)師水準，情感智能就初步具備填補心理服務(wù)人才缺口的能力?！瘪鲂闹悄蹸EO鄭叔亮說(shuō)。這正是技術(shù)落地的核心目標：以技術(shù)創(chuàng )新助力心理健康教育普惠。

機遇挑戰并存

情感計算的普惠前景與倫理邊界

國家衛生健康委發(fā)布的2025年八件為民服務(wù)健康實(shí)事明確，每個(gè)地市至少有一家醫院提供心理門(mén)診、睡眠門(mén)診服務(wù)；推進(jìn)全國統一心理援助熱線(xiàn)12356的應用；全國舉辦超過(guò)5000場(chǎng)次國家和省市級專(zhuān)家心理健康知識講座。

數據顯示，當前全國有3000所左右的綜合醫院可以提供精神衛生方面的診斷治療康復服務(wù)，但仍有不少縣區精神衛生服務(wù)方面仍是空白。

“人工智能大模型在情感智能方面的發(fā)展進(jìn)步，有望推動(dòng)教育平權和心理健康服務(wù)的平權?！秉S民烈告訴記者，就目前的模型能力，AI能夠提供精準的心理狀態(tài)評估和篩查，作為AI咨詢(xún)師提供服務(wù)，從事AI培訓與督導，成為心理咨詢(xún)師的工作助手。

技術(shù)的快速發(fā)展也伴隨著(zhù)倫理挑戰。業(yè)內專(zhuān)家表示，情感計算將人類(lèi)情感信號化、模型化的過(guò)程，可能引發(fā)隱私泄露、算法歧視、AI幻覺(jué)等風(fēng)險。專(zhuān)家認為，需建立動(dòng)態(tài)同意模式與分層規制路徑，在技術(shù)創(chuàng )新與權利保護間找到平衡，例如如何保障情感數據隱私、避免算法偏見(jiàn)對弱勢群體的傷害等，仍是行業(yè)必須跨越的門(mén)檻。

展望未來(lái)，情感計算將呈現三大趨勢：多模態(tài)融合更深入，提升情感識別準確性；個(gè)性化服務(wù)能力增強，結合用戶(hù)背景、人格特征提供定制化支持；人機協(xié)同模式成熟，AI成為人類(lèi)咨詢(xún)師的助手而非替代者，共同構建高效服務(wù)體系。

從MOSS的科幻想象到Emohaa的實(shí)際應用，情感計算正改寫(xiě)人工智能發(fā)展軌跡，其終極目標并非用機器替代人類(lèi)情感互動(dòng)，而是通過(guò)技術(shù)賦能，讓心理健康服務(wù)更普惠、高效、精準，最終助力人的全面發(fā)展。在這條新賽道上，我國科技企業(yè)與研究機構已展現出強勁競爭力。隨著(zhù)政策支持加碼、技術(shù)突破加速、應用場(chǎng)景拓展，情感計算有望成為人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵領(lǐng)域，為全球心理健康服務(wù)體系建設貢獻中國智慧。