筆者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉，全國鐵路旅客運輸領(lǐng)域將全面使用電子發(fā)票，對10月1日起乘車(chē)的旅客，不再提供紙質(zhì)報銷(xiāo)憑證，繼續提供“行程信息提示單”打印服務(wù)，同時(shí)增加線(xiàn)下電子發(fā)票申請渠道和購票（代辦）人開(kāi)具服務(wù)，為老年人、脫網(wǎng)人群等旅客獲取電子發(fā)票提供便利。

　　國家鐵路部門(mén)近日宣布，自2025年10月1日起全國鐵路客運將全面推行電子發(fā)票制度，標志著(zhù)我國鐵路客運服務(wù)數字化進(jìn)程邁入全新階段。這一舉措不僅體現了鐵路部門(mén)以技術(shù)創(chuàng )新提升服務(wù)質(zhì)量的堅定決心，更展現出交通運輸行業(yè)順應時(shí)代發(fā)展、踐行以人為本服務(wù)理念的顯著(zhù)成效。電子發(fā)票的全面實(shí)施將進(jìn)一步優(yōu)化旅客出行體驗，推動(dòng)綠色低碳發(fā)展，為構建現代化綜合交通運輸體系注入新動(dòng)能。

　　數字賦能，讓出行體驗“輕裝上陣”。電子發(fā)票的全面推行，是鐵路服務(wù)從“物理世界”向“數字空間”躍遷的關(guān)鍵一步。旅客無(wú)需再為保管紙質(zhì)報銷(xiāo)憑證而擔憂(yōu)，行程結束后180天內均可通過(guò)12306平臺或車(chē)站設備自助申請，發(fā)票信息實(shí)時(shí)同步至個(gè)人所得稅APP，真正實(shí)現“購票－乘車(chē)－報銷(xiāo)”全流程無(wú)紙化。這種“云端”服務(wù)模式，不僅減輕了旅客的行囊負擔，更以“數據多跑路、群眾少跑腿”的智慧，讓每一次出行都成為輕松愉悅的體驗。資料顯示，自電子發(fā)票試點(diǎn)以來(lái)，系統運行穩定，旅客滿(mǎn)意度持續提升，這正是數字技術(shù)賦能民生服務(wù)的生動(dòng)注腳。

　　普惠共享，讓服務(wù)溫度“觸手可及”。在數字化浪潮中，鐵路部門(mén)始終銘記“為民服務(wù)”的承諾。針對老年人、脫網(wǎng)人群等特殊群體，線(xiàn)下申請渠道與購票人代辦服務(wù)的雙軌并行，讓科技發(fā)展不再成為“數字?zhù)櫆稀钡耐剖?。?chē)站售票窗口的“掃碼開(kāi)票單”、工作人員的一對一指導、代辦人憑身份證件即可開(kāi)具發(fā)票的便捷流程，這些充滿(mǎn)人文關(guān)懷的設計，將“適老化”“無(wú)障礙”理念融入服務(wù)細節。當技術(shù)進(jìn)步與人文精神同頻共振，電子發(fā)票便不再是冰冷的代碼，而是承載著(zhù)社會(huì )溫度的民生工程。

　　綠色轉型，讓發(fā)展底色“清新明亮”。一張紙質(zhì)發(fā)票的消失，背后是資源節約與生態(tài)保護的深遠考量。全面推行電子發(fā)票后，每年可減少數億張紙質(zhì)憑證的印制與流通，這意味著(zhù)大量木材、水電的節約，以及碳排放的顯著(zhù)降低。鐵路部門(mén)以“小切口”推動(dòng)“大變革”，用綠色發(fā)展的實(shí)踐詮釋著(zhù)“綠水青山就是金山銀山”的理念。這種轉型不僅契合國家“雙碳”戰略目標，更以行業(yè)標桿的示范作用，引領(lǐng)全社會(huì )形成簡(jiǎn)約適度、綠色低碳的生活方式。當每一次出行都與生態(tài)文明同向而行，可持續發(fā)展的道路便越走越寬廣。

　　從“走得了”到“走得好”，從“便捷出行”到“智慧出行”，鐵路電子發(fā)票的全面推行，是新時(shí)代交通強國建設的縮影，是“人民鐵路為人民”發(fā)展思想的生動(dòng)實(shí)踐。展望未來(lái)，隨著(zhù)數字技術(shù)的持續迭代，鐵路服務(wù)必將以更開(kāi)放的姿態(tài)、更創(chuàng )新的思維，為人民群眾創(chuàng )造更多獲得感、幸福感、安全感，讓“人享其行、物暢其流”的美好愿景照進(jìn)現實(shí)。（馬佩瑤）